リングピローQ&Aタイトル  
QA-注文についてタイトル
A01 注文をしたけど、注文内容のメールが届かない。
次の原因が考えられます。
●入力したメールアドレスに誤りがある。
  > 正しいメールアドレスを、問合せからお知らせ願います。
●着信拒否の設定をしている。
  > "accum.ne.jp" からのメールを受信するよう設定変更願います。
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QA-配送についてタイトル
B01 別の住所に送って欲しい。
カート清算時に「配達先情報 」からお届け先をお知らせください。
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B02 結婚式関係の荷物だということが分からないようにお願いできますか？
※カート清算時に「備考」からご依頼ください。
※ご依頼に対し通常、伝票記載の"リングピロー"を"アートフラワー" に変更してお送りします。
※他に希望の品名があればご指定ください。。
 （配送過程で丁寧に扱ってもらえそうなものが良いと思います）
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QA-リングピロー共通タイトル
Rp01 リングピローの大きさを変更できますか？
 
キットご購入で小さく変更する場合
ほとんどの商品はお客様で変更していただけます。
※キットによっては既に印を付けている物もあります。 事前に問合せからご確認願います。
（変更内容を具体的にお知らせいただければ気付いた点をアドバイスいたします）
 
キットご購入で大きく変更する場合
商品のデザインにより可能なものについては承ります。
※ご用意の手数料（315円より）を申し受けます。
※レース地などの大きさ変更については、相応の材料費をご負担いただく場合があります。
※お見積もりしますので、事前に問合せから商品名を明記の上、 ご希望の大きさをお知らせください。
 （デザインにより個別にご用意する物が多い場合は、それに応じた手数料を申し受けます）
 
完成品ご購入で大きさを変更する場合
お見積もりしますので、 事前に問合せから商品名を明記の上、ご希望の大きさをお知らせください。
※商品によりお受けできない場合があります。
※個別の対応が必要になりますため、手数料（315円より）を申し受けます。
※レース地などを使用したピローを大きくする場合、相応の材料費をご負担いただく場合があります。
 
［注意］
大きさの変更によりデザインのバランスがサンプルと変わる場合があります。
変更についてはできるお手伝い&アドバイスはいたしますが、出来上がりの保証はできかねます。
変更はお客様の責任で行っていただきますこと、予めご了承願います。
 
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Rp02 リングピローの生地サンプルを送ってもらえますか？
問合せから商品名を明記の上ご請求ください。
※返信用の封筒送付および生地送付の往復にかかる送料（８０円×２）はお客様にご負担願います。
※ご請求後に送付先をお知らせしますので、８０円切手を貼ったお客様住所＆お名前記入済みの返送用封筒をお送りください。
※郵送におけるトラブルの責任は負いかねます。
ご心配な場合は”簡易書留”でお送りしますので、返送用封筒には切手３８０円分をお貼りください。
※商品によってはご用意できない場合があります。
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Rp03 リングピローのカタログがあれば送って下さい。
私どもでは用意がないためお送りすることはできません。
ご希望に副えず申し訳ありません。
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Rp04 ファーストピローに使えるリングピローはどれですか？
リングピローは大切な挙式をロマンチックに演出するお手伝いをするもので、 赤ちゃんのためのピローは実用的なものと私どもは考えます。 ベビー用品としてお勧めするには、安全性と清潔に保てることが何よりも大切で、 「ファーストピローにお使いください」とお勧めできるリングピローを作るなら、 大きさや高さ，柔らかさ、常に清潔にお使いいただけることを考えなければいけないと思います。 「レースやパールの飾りを取って…」という話もお聞きしますが、 挙式で使用するもののうち手元に残るものは少ないので、 挙式に立ち会ったピローはそのまま記念に保管していただきたいと思います。
以上のように考えてピローをデザインしており、ベビー用品は専門外になりますので、 誠に残念ながら、私どもではファーストピローにお勧めできるピローのご用意はありません。
※ファーストピローをセレモニー的なものと考え、抱いた赤ちゃんの頭の下に添えてあげたり、 赤ちゃんの頭の横に置いて写真を撮影することなどをお勧めしております。 幸せを祈るご両親のお気持ちは十分に伝わると思います。
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Rp05 箱と出来ればメッセージ用のカードをお願いします。
●箱が必要な場合は、ピローと一緒にご注文願います。
※既に箱付きで販売しているキットもありますので、ご確認のうえご注文願います。
●メッセージカードは用意がないため、申し訳ありませんがお送りすることはできかねます。
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Rp06 挙式後大切にとっておきたいのですが、保管する際の注意点があれば教えてください。
大切な衣類と同じように日当たりの良いところを避け、防虫剤を入れたり、時々風を通すなどしていただくと良いと思います。
※白い物ですので、経年による黄ばみは避けられないと思います。 思い出をそのままお持ちいただくことも素敵なことですが、 大切に保管されながらも避けられなかった色の変化に、 お二人で歩まれた時間の重さを感じていただければと思います。
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Rp07 変色しますか？
白いものですので、経年による変色はあると思います。
保管環境により差が大きいと思いますが、保管環境が良ければ数年は変色はないようです。
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QA-刺繍オプションタイトル
Re01 刺繍をいれることは可能ですか!?
商品のデザインや使用している材料により、お受けできる物とできない物があります。
※商品毎の刺繍の可否については、各商品ページのQ&Aをご覧ください。
※刺繍をご希望の場合は、事前に 刺繍オプション をお読み願います。
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Re02 ゴールドの刺繍はできませんか？
刺繍に使用しているミシンメーカーで、推奨するゴールドの刺繍糸を販売していないため承れません。
※刺繍中に糸切れする場合があるため、推奨糸以外での刺繍は承っておりません。
※ゴールドに近い色はベージュ になると思います。
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Re03 角の隅に名前，日付の刺繍はできますか？
名前（フルスペル）あるいは日付を刺繍する場合、最小文字で刺繍をしても、予想文字数から「角の隅」への刺繍は難しいように思います。
 
※当方で販売している標準サイズの四角形のピローの刺繍例です。
[日付＋名前を刺繍] [角の隅に刺繍]
リングピロー刺繍例:日付+名前 リングピロー刺繍例:イニシャル
ピローと刺繍の大きさの比率は写真のようなイメージ 文字数としてはイニシャル程度が限界と思います
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QA-手作りキットタイトル
Rk01 作れなかったキットを送り返したら完成品にしてもらえますか？
「キットを実費清算による返品＋完成品注文」で承ります。
1)まずは、問合せまたはメールでお知らせ願います。
2)キットを送付願います。（送料はお客様にご負担願います）
3)リングピローを製作し再送します。
※挙式までの日数によっては承れない場合があります。
 
キット代金から、以下かかった費用を差し引いて返金します。
・キット送付時の実費送料
・(代引きで支払の場合)代引き手数料
※材料に不足あるいは使用できないものがある場合は、当該材料代をご負担いただく場合があります。
※途中まで製作されている場合も、完成品の代金に変更はありません。
 
完成品代金からキット返金額を相殺して請求します。
※返送されたキット内容確認後、返金額および請求額をメールでお知らせします。
※請求額をご確認いただいてからの製作着手になります。
 
>キットから完成品への変更の場合に限り、キットの返品を承ります。
>キット→完成品変更はご負担いただく費用が大きくなります。よく検討の上キットをご注文願います。
>手作りに不安がある場合は…
・商品ページの説明を参考によくご検討下さい。
・不明な点がある場合は、事前に問合せからご質問ください。
△Ｔｏｐ  
Rk02 材料をなくしちゃった / 汚しちゃった…。
用意できるものについてはお送りします。
※送料はお客様にご負担願います。
（材料より送料の方が高くなる場合があり、お近くで購入した方が安い場合、その旨お知らせします）
※送付に関するトラブルの責任は負いかねます。送付方法はお客様の責任でご指定願います。
※梱包＆発送手数料として２１０円（税込み）を申し受けます。
※材料代および工料は用意する物により異なります。事前に見積回答いたします。
・少量のサテン地やパール,ビーズは無料で送付できます。
・量が多い場合やレースなどの特殊材料については材料費を頂戴します。
・準備に製作作業が発生する場合は工料が発生します。
※お支払は、銀行振込あるいは切手送付でお願いいたします。
（銀行振込の振込手数料はお客様にご負担願います）
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Rk03 リングピローのキットには、作り方の説明書は入っていますか？
リングピローのキットは「作り方」と一緒にお送りします。
※説明は難易度に合わせてご用意しております。
例えば商品サイト上で"５"とご案内しているものは、ある程度難しいものでも挑戦できる方向けの説明になっており、あまり掘り下げた説明はしていません。
商品サイトの難易度を参考に、ご自分の力量とご相談の上ご検討願います。
製作についてご不安等ありましたら、事前にお問合せください。
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Rk04 キットには中綿も入っていますか？
商品サイトの説明に特記がない限り、キットには糸を除く全ての材料が含まれます。
中綿が必要なピローは、中綿も一緒にお送りします。
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Rk05 キットには縫い糸も入っていますか？
商品サイトの説明に特記がない限り、縫い糸は材料に含まれません。お客様でご用意願います。
これから用意する場合は、ピロー生地の色に合わせて白またはオフホワイトの糸をご用意下さい。
（既にお持ちの場合は、白糸で大丈夫です）
絹100%の糸は経年により著しく黄ばみます。
サテン地も化繊であることから、化繊の細めのあまり滑らないものが扱いやすいです。
※白糸は既にお持ちの場合が多いと思われ、ピロー作成用に購入しても後々使うことがあると思うのでキットの材料に含みません。
※色物のピローについては、材料に合わせた糸の色選びが手間だったり、 使用する量が少量で、リングピロー製作以外に使われることが少ないと思うのでキットの材料に含めてお届けします。
※各商品サイトのキットの説明でご確認の上ご注文願います。
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Rk06 キットには針も入っていますか？
針やはさみなど、製作に必要な道具はお客様にご用意願います。
これからご用意される場合は、薄地用の針をご用意下さい。
お持ちの針があればそれで間に合わせていただけると思いますが、 針が太いと、パールやビーズに通らない場合があります。
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Rk07 製作にはミシンが必要ですか？
ミシンの有無に関わらず同様に製作できるピローには「ミシンがなくてもお作りいただけます」のコメントを添えております。
コメントがない場合、手縫いでも作れないことはないですが、ミシンをご使用いただいた方が仕上がりはきれいです。
 
以下注意をご参考の上、ご検討下さい。
※サテン地の場合は生地がほつれやすいので、手縫いでは扱いにくいと思います。
（コットン地の方がサテン地よりも扱いやすいです）
※半返しあるいは本返し縫でしっかり縫い、ツレが出ないよう糸こぎをこまめにしてください。
※周囲のレースやフリルにボリュームのあるデザインの方が手縫いのアラは目立ちません。
 
ミシンなしで作れるリングピロー一覧
> 洋風
> 和風
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Rk08 キット注文でも箱はあった方が良いのでしょうか？
箱のご注文がなくても 「ラッピング」 でご案内しております通りお送りしますので、 材料はシワなどになることなくお受け取りいただけると思いますが、 次の理由から箱に入れてお持ちいただくことをお勧めします。
・そのまま置いておくと、結構ホコリが付くと思います。
きれいに仕上げた手作りリングピロー、 白いものですので、挙式まで箱に入れて保管される方が宜しいように思います。
・挙式当日、花嫁さんは結構荷物が多かったりします。
箱があればピローの飾りがつぶれる心配はありませんし、上に他のものを重ねて運べます。
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Rk09 ちりめんの生地は縫いにくいですか？
太い針、あるいは先がきちんと尖っていない針をご使用の場合、縫いにくく感じるかも知れません。
生地は裁ち切りのままお送りしますが、端がほつれやすいということはありませんので、ミシンを使用する場合は問題ないと思います。
ミシンを使用せずに全て手縫いされる場合は、ちりめん地は腰がなくバイヤスにゆがみやすいので少し扱いにくく感じるかも知れませんが、 カット済みの生地の端から並行に縫い代を取って縫っていただくと大丈夫かと思います。
△Ｔｏｐ